Отчеты программы

Home Topic  Previous Topic  Next Topic  Print this Topic

В этом разделе мы расскажем о самой важной части программы "Компьютерный Зал" - отчеты. Именно благодаря подробным отчетам, хозяин клуба может быть уверен, что его не обманывают и клуб работает с полной отдачей.

 

Для просмотра отчетов используется программа "Просмотр/анализ/печать отчета" (LOG3View.exe или Пуск->Программы->Компьютерный Зал->Просмотр отчета). Эта программа вызывается также по нажатию на любую из кнопок "Статистика" в главном окне администраторской программы и по нажатию на кнопки "Вся статистика за сегодня", "Главный отчет". Все эти кнопки вызывают одну и ту же программу, но показывают разные отчеты. В самой программе можно как угодно переключаться между отчетами. Если удобно, можно запустить несколько копий этой программы (видеть несколько окон разных отчетов).

 

После запуска программы просмотра отчетов, она может спросить у вас пароль, если вы установили его заранее (смотрите соответствующий раздел параметров безопасности).

 

rep-stat-all

 

В заголовке окна вы видите версию программы. Очень важно стараться использовать последнюю версию программы анализа отчетов, т.к. каждую версию вносятся полезные нововведения, исправляются ошибки.

 

Ниже заголовка мы видим строку "Статистика::По всем компьютерам::Текущая смена (Ruslan, 2007-06-25 19:42:53)". Это означает, что тип показываемого отчета "Статистика", интервал времени "Текущая смена", имя администратора "Ruslan" и время, когда он заступил на смену (19:42:53, 25 июня 2007 года).

 

Ниже этой строки мы видим большую прямоугольную область, в которую выводятся данные выбранного типа отчета. В данном случае это строки статистики.

 

Смотрим еще ниже. Слева мы видим окно выбора интервала времени, за который показывается отчет. В данном случае это "Текущая смена". Выше видно начало смены ( 25.06.2007 19:42:53 ) и конца смены ( 25.06.2100 19:42:53 ). Т.к. мы не знаем, когда смена закончится, ее год 2100. Если выбрать режим "Выбор смены" нам предложат окно, в котором мы сможем выбрать для анализа предыдущие смены. Режим "Текущий день" покажет отчет за текущий день, "За все время" покажет отчет с 1990 года по 2100. При выборе "Выбор времени" станут доступными окна ввода начала и конца интервала, за который вы хотите увидеть отчет.

 

Правее мы видим окошко выбора отчета. Сейчас там "Статистика". Правее кнопки "Статистика" расположен переключатель  режима ее просмотра, в данном случае "Полная" (можно использовать различные фильтры просмотра статистики). Далее будет подробно рассмотрен каждый из видов отчетов.

 

Ниже идет выбор режима "По всем компьютерам". Если отчет позволяет, его можно посмотреть только по какому-то определенному компьютеру.

 

Еще ниже расположена кнопка "Показать/обновить". Она служит для получения самого свежего отчета (если параллельно запущена серверная часть программы и она пишет в отчеты).

 

Еще правее мы видим кнопку "Сервис". После нажатия на нее появляется следующее окно:

 

rep-service-menu

 

Это сервисное меню работы с отчетами. С его помощью можно укоротить или полностью очистить базу отчетов (например, чтобы удалить старые записи или полностью удалить их), сделать резервную копию отчетов (на всякий случай), защитить отчеты от просмотра (паролем или ограничить какие-то из них от просмотра администратором).

 

При выборе "Очистка базы" появится окно:

 

rep-clean

 

Нажав на первую кнопку можно вернуть программу к "первозданному виду", уничтожив все записи во всех базах. Будьте осторожны!

Обычно, с программой сначала учатся работать, а потом полностью очищают все базы и начинают работать "чисто".

 

Нажав на "Удалить старые смены" появиться окно, в котором вы сможете выбрать требуемый интервал смен для удаления.

 

Нажав на "Резервное копирование отчетов" появится окно:

 

rep-backup

 

В этом меню вы можете выполнить резервное сохранение или восстановление отчетов. Обратите внимание, что при восстановлении отчетов - старые отчеты удаляются. Отчеты упаковываются в один файл с расширением .l3z и именем составленным из текущих даты и времени.

 

Нажав на "Защита отчета" появится предупреждение о том, что настройка защиты отчета и уровней доступа к ним теперь производится в серверной части программы в параметрах безопасности.

 

Кнопка "Экспорт" позволяет экспортировать текущий отчет, показываемый на экране в текстовый файл.

 

Ниже мы видим кнопку "Печать", по нажатию, на которую будет распечатан текущий отчет. Можно использовать сочетание клавиш "CTRL+P".

 

Теперь подробно рассмотрим каждый из отчетов.

 

Статистика

 

rep-stat-all

 

Статистика это полный протокол всех действий программы за выбранный срок. Можно просматривать статистику по определенному компьютеру, а не по всем. Слева от кнопки сервис есть переключатель режима просмотра статистики: полная, финансовая, техническая (т.е. не финансовая), бесплатная работа, связь с клиентами, заметки в отчет, постоянные клиенты.

 

Статистику по всем компьютерам за текущую смену можно быстро вызывать, нажимая кнопку "Вся статистика за сегодня" в серверной части программы. Статистику по заданному компьютеру за текущую смену вызывают нажатием кнопок "Статистика" в индикаторах.

 

Левый столбец статистики называется ID. Каждая запись делаемая программой в базу получает следующий по порядку номер, т.е. ID. Таким образом, ID у записей должны идти по возрастающему порядку, без пропусков. База программы устойчива к сбоям и вторжениям со стороны взломщика, поэтому маловероятно нарушение описанного выше порядка следования ID в результате компьютерного сбоя. Нарушение порядка следования ID может свидетельствовать о намеренной порче отчета администратором.

 

Следующий столбец называется "Дата/время операции". В базу программы записывается время каждой операции, что мы и видим в этом столбце. Как вы помните, часы на администраторском компьютере переводить категорически запрещено, это строгое требование к работе администраторов с программой.

 

Последний столбец (Описание операции) - информационный. В нем находится описание операции, для которой создана запись в базе.

 

Итак, статистика позволяет самым подробным образом изучить действия программы (администратора) за любой срок, по всем компьютерам или какому-то выбранному. Поскольку записей в статистике очень много, используете переключатель фильтров статистики (на картинке он находится в положении "Полная", т.е. показывать ВСЕ записи). Например, если вас интересуют записи статистики, свидетельствующие о включении бесплатной работы (вы желаете узнать когда это было и на каких компьютерах), выберите фильтр "бесплатная работа".

 

Работают следующие горячие клавиши в отчете статистика: выбор компьютера, выбор типа отчета.

Для выбора компьютера, статистику которого желаете посмотреть, введите его номер зажав клавишу CTRL.

Например: CTRL-3, CTRL-0 выберет компьютер 30. Для просмотра статистики по всем компьютерам нажмите CTRL-0.

Для выбора типа отчета статистики нажмите CTRL + одна из кнопок Q, W, E, R, T, Y, U, I.

 

Главный отчет

 

report-main-mix copy

 

Главный отчет содержит информацию по заработанным деньгам. Видны суммы, как по отдельным компьютерам, так и по всем вместе. Разделяются отдельно игры и Интернет, ночной режим.

 

Рассмотрим таблицу главного отчета. В самом левом столбце мы видим номера компьютеров (1-16). Далее идет три столбца "Время", "Деньги", "Ночь", относящиеся к играм и три к Интернету. Столбец "Время", показывает количество отработанного времени; "Деньги" - количество заработанных денег, "Ночь" - количество заработанных денег при оплате за всю ночь (или полночи). Далее идет столбец "Всего", каждый элемент которого есть сумма заработанных денег соответствующей строки.

 

Под таблицей мы видим "Услуги" - это количество денег, полученных от продажи дополнительных услуг (печать, сканирование, запись дисков,... ).

 

Ниже "Выдано" показывающее общую сумму выданных из кассы денег.

 

Еще ниже идет строка "Итого" - это общая сумма денег в кассе.

 

Столбец "Без связи" показывает сколько "часов:минут" не было связи с данным клиентским компьютером. Как мы упоминали выше, для хозяина клуба это означает, сколько компьютер находился без контроля и, на сколько времени, возможно, его обманул администратор. Это время должно быть в разумных пределах (для каждого клуба эти цифры свои).

 

 

Если время на компьютере выделялось бесплатно (сумма оплаты равна 0), то в столбце "Бесплатно" показано общее время использованного бесплатного времени. Туда также суммируется время получившееся после аннулирования операций (т.е. отданное бесплатно).

 

 

Отчет безопасности

 

report-secur-mix copy

 

Один из самых важные отчетов для хозяина клуба. Администратору клуба не обязательно видеть этот отчет и, при желании, ему можно запретить это делать, установкой галочки "доступны только статистика и главный отчет" в параметрах безопасности.

 

Отчет состоит из двух столбцов: первый - описание показателя, второй - значение показателя. Объясним каждый показатель безопасности:

 

"Испорченных записей" - это количество испорченных записей за выбранный промежуток времени. База отчетов состоит внутри из записей. Каждое действие администратора создает новую запись в отчетах. Запись может быть испорчена в результате компьютерного сбоя или намеренного взлома администратором. Чем это число меньше (в идеале оно должно быть равно нулю, как на картинке), тем администратор честнее.

 

"Ошибочных ID" - выше мы рассказывали, что каждая запись статистики пронумерована уникальным числом (ID). Каждой следующей записи дается число, на единицу большее, чем у предыдущей. Если это правило нарушается, возрастает число "ошибочных ID". Нормально, чтобы это число было равно 0. Если число растет, возможно, вас обманывают.

 

"Потеряно ID" - т.к. ID выделяются по порядку, между рядом стоящими ID не должно быть пропусков. Т.е. вслед за записью с ID = 243 должна идти запись с ID = 244, а не 245 или 246. Нарушение этого правила увеличивает этот параметр безопасности. Чем это число меньше, тем хозяину лучше, работа с программой была более честной. Нормально, чтобы это число было равно 0. Если число растет, возможно, вас обманывают.

 

"Потеряно 5-минут меток". Это простой способ быть уверенным, что серверная часть программы "Компьютерный Зал" [ComputerZal.exe] была запущена постоянно. Каждые 5 минут серверная часть программы "Компьютерный Зал" делает пометку в отчет, что "я есть, работаю, время такое-то". Таким образом, если администратор захочет устроить какой-то подвох на принципе отключения программы - эта цифра начнет быстро расти. Отключение "Компьютерный Зал" на час увеличит эту цифру на 12 (программа не отмечалась каждые 5 минут в течении часа 12 раз). Следует помнить, что перезагрузки главного компьютера также растят эту цифру, т.е. если перезагрузка длилась менее 5 минут, эта цифра увеличится на единицу. Хозяину клуба следует доверять администраторам у которых этот показатель будет ниже.

 

Далее идут две строки о переводах часов назад. Это одна из идей, которой нечестные администраторы пытаются пользоваться, чтобы испортить отчет. Они считают, что так можно продлить время клиентам, а деньги положить в карман). Часы на главном компьютере не должны переводиться, мы об этом требовании писали не раз. Через какое-то время после введения этого параметра, администраторы придумали выключать программу, переводить часы, затем включать программу. Такие нарушения показываются в строке "Скрытых переводов часов назад, на время". Хозяин клуба, следите за тем, чтобы переводов часов не было.

 

"Грубых несоответствий". Программа анализирует отчет и ищет в нем несоответствия. Что это такое. Например, в статистике идет строка "Нажат сброс". Далее идет опять "Нажат сброс". Такого быть не может, т.к. нельзя два раза подряд сбросить компьютер. Возможно, между этими сбросами шло событие об оплате, которое было умышленно испорчено. Все такие невозможные ситуации суммируются в число, показанное этим параметром. В идеале это ноль. Если это не ноль, возможно, вас обманывают. Есть отчет, расшифровывающий эти грубые несоответствия.

 

Ниже идут списки использованных за отчетный период цен, скидок, времени даваемого на настройку, общее время, отданное на настройку. Проверяйте, чтобы там находились именно те цифры, которые приняты в вашем клубе.

 

"Контроль принтеров: отпечатано страниц". Если включен режим контроля использования принтеров, то эта строка показывает сколько было отпечатано черно-белых и цветных страниц.

 

Отчет "Грубые несоответствия"

 

report-grub-mix

 

В этом отчете мы можем увидеть расшифровку грубых несоответствий, описанных выше в отчете безопасности. В данном случае анализ отчета определил, что на 1-м компьютере, который был был занят, был запущен режим таймера. Возможно, была испорчена запись о сбросе времени (специально или в случае сбоя оборудования).

 

Мы видим ID операции, которая вызвала конфликт - 6983, время операции 2006-03-30 21:09:17. Далее идет описание операции, в конце которого мы видим время операции с которой произошел конфликт или несоответствие.

 

Отчет "Расшифровка потерянных меток"

 

report-5min-mix

 

В этом отчете расшифровываются потерянные 5 минут метки, описанные выше в отчете безопасности. В отчете "расшифровка потерянных меток" мы можем увидеть те отрезки времени, когда метки были утеряны. В данном случае, с 9 до 15 часов серверная часть программы была почему-то отключена (большой интервал, не понятно). С 1:52 ночи до 2:03 ночи тоже (вполне возможно, что была перезагрузка админского компьютера).

 

Отчет "Изменения операций"

 

indmenu-chop-report-ch

 

Рассмотрим отчет "Изменения операций". В программе есть возможность изменять последнюю операцию, например, в случае ошибки. Но этим могут воспользоваться злоумышленники. Приведу пример неправильной работы администратора. Пусть пришел человек и админстратор посадил его на час работы в Интернете. Человек работает, час подходит к концу, все чисто. Но где-то за минуту до конца работы, администратор изменяет последнюю операцию на игры и в отчеты попадает сумма оплаты, как за игры (игры, как правило, дешевле работы в Интернете). Разницу администратор кладет в карман. Чтобы противостоять подобному обману, было решено документировать в отчет все внесенные изменения. Подробнее об этом читайте в совете "контроль изменения операций".

 

Отчет "Цены, скидки, на настройку"

 

report-prices-mix

 

Этот отчет позволяет видеть списки использованных цен, даваемых скидок, времени на настройку за отчетный период. Первая половина таблицы позволяет видеть эти списки по часам, вторая по компьютерам.

 

Для чего это нужно. Если в вашем клубе строго определенные цены (зависящие или не зависящие) от времени, то, используя эту таблицу, вы можете  проверять, какие цены были использованы реально в заданные часы. Также если у вас принято давать какую-то определенную скидку (например, постоянным клиентам), то в этой таблице не должно быть никаких других скидок. Аналогично с временем на настройку.

 

Отчет "Дополнительные услуги"

 

report-serv-mix

 

В этом отчете вы можете увидеть список оказанных дополнительных услуг, суммы, заработанные на них. В колонке "Название услуги", в квадратных скобках указана стоимость единицы услуги. О том, как задать список дополнительных услуг и работать с ним, читайте в разделе работа с индикатором.

 

Отчет "Использованные фильтры IP-пакетов"

 

report-filter-mix

 

Очень важный отчет (только для клиентских компьютеров с Windows 2000/XP/2003/Vista). Позволяет контролировать используемые фильтры IP-пакетов, для того, чтобы кто-то специально или случайно не изменил правила или не стер их. После того как вы создали для клиентского компьютера список правил фильтрации IP-пакетов, для него подсчитывается уникальная контрольная сумма (8 символов). Если на всех клиентских компьютерах используются одни и те же правила, то и контрольная сумма должна быть одной и той же. Изменение правил влечет изменение контрольной суммы. Данный отчет позволяет увидеть все использованные контрольные суммы списков правил фильтрации. Другими словами, сколько разных видов списков правил было использовано.

 

По приведенной выше картинке видно, что компьютеры 1-8 использовали правила с контрольной суммой 971A8E29, компьютер 8 использовал также правила C38AD62A (что может свидетельствовать о попытке обмана или изменения списка правил по другой причине). Компьютер 2 использовался кроме того без правил (или они были стерты, или по какой-то причине не могли быть использованы). Т.е. возможно, что был обман на компьютерах 2 и 8, т.к. обычно на всех компьютерах устанавливают одни и те же правила.

 

Общая рекомендация по контролю списков правил простая: установили на всех компьютерах одни и те же правила и записали контрольную сумму. Дальше нужно лишь проверять, чтобы других контрольных сумм за смену не появлялось (или "Без фильтра"). Время запуска программы с заданной контрольной суммой правил можно увидеть в отчете "Статистика".

 

Отчет "Использованные процессы"

 

report-prop-all

 

Этот отчет показывает какие именно программы были использованы клиентами, когда и на каких компьютерах. Первый столбец отчета показывает время использования процесса, второй - номер компьютера и третий - какой именно процесс использовался в это время.

 

Есть возможность посмотреть рейтинг популярности программ, используемых клиентами. Выберите в списке слева от кнопки "Сервис" вид отчета "Рейтинг популярности":

 

report-prop-rating

 

В этом отчете 2 столбца. Первый показывает продолжительность использования процесса в днях/часах:минутах:секундах. Второй - название процесса. Обратите внимание, что можно просматривать этот отчет, как по всем компьютерам, так и по заданному, за текущую смену или за любой заданный интервал времени. Например, можно увидеть самые популярные игры, которые были использованы в клубе за месяц.

 

Под именами процессов рисуется гистограмма продолжительности использования клиентами процессов. Это позволяет наглядно оценить насколько чаще клиенты используют одни процессы (игры) чем другие (т.е. их популярность).

 

Перейдите в раздел "Работа с постоянными клиентами".


Rambler's Top100