Работа с постоянными клиентами

Home Topic  Previous Topic  Next Topic  Print this Topic

Программа позволяет вести базу данных постоянных посетителей клуба. На каждого человека можно завести персональную карточку в которую можно занести его имя, фамилию, адрес, фотографию и другие данные. После этого программа будет собирать статистическую информацию: сколько человек провел времени в клубе и потратил денег, когда последний раз посещал клуб. Пользователей можно объединять в группы, а группам назначить скидки.

 

Во многих клубах администраторам (да и администрации) разрешается работать с компьютерами клуба бесплатно. Для этого этих людей можно ввести, как постоянных посетителей, назначить специальную группу, а группе дать атрибут "бесплатная работа". После этого, при выборе данного человека, ему не будет необходимости нажимать Shift (т.е. включать бесплатную работу). Бесплатная работа включится автоматически и будет статистически учитываться.

 

Ввод и редактирование информации

о постоянных клиентах, группы

 

Для того, чтобы начать работу со списком постоянных клиентов, нажмите кнопку "Функция" в главном окне серверной части программы, затем кнопку "База постоянных клиентов":

 

db-add-edit

 

Чтобы добавить постоянного клиента, нажмите кнопку "Добавить" и введите информацию о нем:

 

db_add-edit-card

 

В поле "Пароль" можно ввести пароль, который будет использоваться для проверки, что это именно этот человек (постоянный клиент должен знать свой пароль, но не говорить никому).

 

Особо стоит отметить поле "Реферер ID". Это ID постоянного клиента, который привел данного в клуб. Он будет получать бонусы (в виде бесплатно зачисляемых минут на его баланс), каждый раз, когда данный

клиент оплачивает время. Более подробно здесь.

 

В данном случае этому посетителю мы не назначали группу. Чтобы ввести группы, закройте окно добавления\редактирования пользователя и нажмите кнопку "Группы":

 

db-groups-edit

 

Нажимая кнопки "Добавить", "Редактировать", "Удалить" введите или отредактируйте имеющиеся группы. Каждой группе можно назначить определенную скидку на игры и Интернет, которая будет учитываться автоматически, если клиент принадлежит заданной группе.

 

Удобно создать группу, имеющую право работать бесплатно. Вам больше не нужно будет зажимать кнопку Shift и вводить причину бесплатной работы для людей из этой группы. В эту группу можно добавить членов администрации клуба, которые всегда работают бесплатно. Например:

 

db-groups-free

 

После ввода групп, пользователям можно назначить определенную группу:

 

db-group-to-user

 

Теперь группа будет учитываться в операциях с данным человеком. В нашем примере, этот человек будет всегда работать бесплатно, причем не нужно будет постоянно вводить причину. Она введется автоматически ("Администрация клуба").

 

Работа с постоянными клиентами

 

Для того, чтобы начать работу постоянному клиенту, зашедшему в клуб, перед вводом времени в индикатор (как обычно вы делаете), необходимо выбрать в индикаторе режим работы (игры или Интернет, выбрать скидку) затем войти в меню индикатора и нажать кнопку "Постоянный клиент". Появится следующее окно:

 

db-select

 

В появившемся окне вы выбираете клиента. Если вы знаете его ID, ник, фамилию (или ее часть), воспользуйтесь полями быстрого поиска клиента в нижней части окна.

 

Далее сверяете фотографию с клиентом (если есть), при желании нажимаете кнопку "Проверить пароль" и проверяете его с тем, что скажет клиент. Нажимаете кнопку "Выбрать":

 

db-oper

 

Под фотографией расположена область аналогичная индикаторам программы. Режим (игры\Интернет) вы должны были выбрать заранее, до выбора постоянного клиента из списка. Работа с этой областью аналогична работе с индикаторами. Можно просмотреть информацию (статистику работы) постоянного клиента:

 

db-user-info

 

В левой нижней части этого окна вы видите "Статистику" посещения этим пользователем клуба, а еще ниже - текущий баланс игровых и Интернет минут (более подробно, о том что это и как пополнить баланс читайте в разделе продажа карточек постоянным клиентам).

 

Доступ к базе данных клиентов можно ограничить администраторам. Более подробно об этом читайте в разделе описывающем параметры безопасности.

 

Система рефералов постоянных клиентов

 

Постоянные клиенты, которые привели в клуб своих знакомых, могут получать бонусы от их работы в виде некоторого числа минут, добавляемого на их баланс бесплатно. Для активации данной фукнции, в параметрах безопасности требуется ввести количество процентов минут которые будет получать реферер (постоянный клиент который привел знакомого в клуб) от реферала (того, кого привели).

 

Например, когда реферал оплачивает 60 минут игр, задано 5% бонуса, на баланс реферера будет бесплатно зачислено 3 минуты.

 

Для того, чтобы программа знала, кто привел данного клиента (кого благодарить), в окне ввода\редактирования постоянных клиентов требуется ввести "Реферер ID", это ID клиента который привел данного в клуб. Значение 0 означает, что клиент пришел сам и никому бонусы начислятся не будут.

 

Перейдите в раздел "Контроль через Интернет".


Rambler's Top100